Частые вопросы

GastroFox – ваша собственная система заказов для ресторанов: сайт с интернет-магазином для доставки и самовывоза на вашем домене. Кассу, столы с заказом по QR, принтер чеков и ИИ-чат вы добавляете как плагины по мере необходимости. Гости заказывают напрямую у вас – без комиссий платформам.

Для ресторанов, пиццерий, закусочных, кафе, пекарен и служб доставки, которые хотят сами управлять своими заказами.

Да. Наше демо (открывается в новом окне) показывает сайт заказов во всех дизайнах и админку. Мы также с радостью покажем всё лично.

Программа заказов стоит 59 € один раз с НДС – с 5 дизайнами и 12 месяцами обновлений. По желанию: установка 39 € (на ваш сервер) и хостинг на нашем сервере за 39 € в год с доменом. Без подписки, ежемесячных платежей и комиссий.

Нет. Вы покупаете GastroFox один раз, скачиваете и устанавливаете на свой домен – программа ваша и работает всегда. 12 месяцев обновлений включены, потом их можно продлить по желанию за 49 € в год. И без продления ресторан работает без ограничений.

С нашей стороны – нет. Вы платите только за хостинг (или наш хостинг за 39 € в год с доменом) и комиссии платёжного сервиса (например, Stripe или PayPal).

Первые 12 месяцев обновлений включены. Потом программа продолжает работать. Для новых версий и обновлений плагинов продлите доступ за 49 € с НДС ещё на 12 месяцев – все вышедшие за это время обновления сразу станут доступны.

Наши цены – конечные, с 19 % НДС для клиентов в Германии и частных лиц в ЕС. Компании из других стран ЕС с действующим номером НДС и клиенты за пределами ЕС платят ту же сумму нетто, без НДС (reverse charge или не облагается в Германии). Счёт приходит автоматически по e-mail.

Оплата проходит безопасно через Stripe – картой, Apple Pay, Google Pay и другими способами, доступными в вашей стране. После каждой оплаты вы автоматически получаете счёт в PDF.

Лицензия действует для одного домена вместе с поддоменами (например, pizza-roma.ru и zakaz.pizza-roma.ru). При переезде домен можно сменить самостоятельно в личном кабинете.

После покупки программы добавьте их в админке (Настройки → Обновления → Плагины и дизайны) или в личном кабинете: ИИ-чат (39 €), касса и сервис, столы и заказ по QR, принтер чеков и доступность (по 19 €). Всё разово – установка в один клик, обновления в течение срока обновлений.

5 дизайнов включены (Классика, Итальянский, Азиатский, Греческий, Турецкий). Кроме того, есть премиум-дизайны (Trattoria, Premium Dark, Fresh & Green, Street Food) по 79 €. Каждый премиум-дизайн можно бесплатно тестировать 30 дней. Без покупки сайт автоматически вернётся к включённому дизайну – контент сохранится.

Нет. Плагины и премиум-дизайны – это расширения. Они появляются в панели и личном кабинете только после покупки программы заказов.

Нет. Плагин не содержит TSE и не является кассой по немецкому KassenSichV. Он служит для управления заказами и сервисом (заказы в зале, открытые заказы, закрытие дня). Для наличных платежей в Германии нужна сертифицированная касса – GastroFox можно дополнительно подключить к ready2order.

С мастером установки GastroFox готов примерно за 30–60 минут. С услугой установки (39 €) мы установим его на ваш сервер за 1–2 рабочих дня. Меню быстрее всего перенести ИИ-импортом: загрузите фото или PDF – 2 импорта бесплатны, каждый следующий стоит 6,99 €.

Хостинг с PHP 8.2 или новее и базой MySQL/MariaDB, а также свой домен. Или закажите наш хостинг (39 € в год с доменом) – тогда мы позаботимся обо всём.

Да. За 39 € в год GastroFox работает на нашем сервере – с желаемым доменом (.de, .com или .net). Его можно добавить при заказе и продлевать ежегодно в личном кабинете.

Прямо в админке в «Настройки → Обновления ПО». Перед каждым обновлением создаётся резервная копия – если что-то пойдёт не так, она восстановится автоматически. Плагины и дизайны обновляются там же.

Да. 5 шаблонов включены, дополнительные премиум-дизайны стоят по 79 €. Цвета, шрифты, логотип и тексты меняйте когда угодно. Светлый/тёмный режим включается по желанию.

Онлайн-заказы с доставкой и самовывозом, меню с размерами и добавками, зоны доставки по индексу с минимальной суммой, часы работы, онлайн- и наличная оплата, промокоды, клиенты, бронирования, сотрудники со своими правами, несколько языков и SEO. Касса и сервис, столы и QR, принтер чеков, доступность и ИИ-чат доступны как плагины.

Онлайн через Stripe (карты и др.) и PayPal, а также наличными при доставке или самовывозе. Деньги поступают прямо на ваш счёт.

Отвечает на вопросы гостей (часы работы, блюда…) и принимает заказы – и на других языках. Добавляется как плагин за 39 € один раз. Нужен свой аккаунт OpenAI (API-ключ); его расходы вы оплачиваете OpenAI напрямую.

Да, с плагином «Принтер чеков» (19 €). Новые заказы автоматически печатаются как чек (58 или 80 мм) – на любом принтере, подключённом к ПК по USB, Bluetooth или Wi-Fi. Админка просто остаётся открытой в браузере.

Вам. GastroFox работает на вашем хостинге – заказы и данные клиентов хранятся только у вас. У нас нет к ним доступа.

Цены всегда считаются на сервере, платежи проверяются через Stripe/PayPal, пароли хранятся в зашифрованном виде, а обновления и плагины устанавливаются только с цифровой подписью.

GastroFox включает уведомление о cookies, страницы конфиденциальности и выходных данных, а данные остаются на вашем сервере. За содержание сайта и политику конфиденциальности отвечаете вы.

Свяжитесь с нами через тикет в личном кабинете, по e-mail и WhatsApp. С услугой установки мы лично сопровождаем вас на старте.

Да. Откройте в личном кабинете тикет с темой «Запросить индивидуальный дизайн» и опишите пожелания – лучше со ссылками на понравившиеся сайты. Мы пришлём предложение.

В подтверждении заказа и в любое время в личном кабинете.