Preguntas frecuentes

GastroFox es tu propio sistema de pedidos para restaurantes: una web con tienda online para envío y recogida en tu dominio. Caja, mesas con pedido por QR, impresora de tickets y chat con IA se añaden como plugins cuando los necesites. Tus clientes piden directamente a ti – sin comisiones a plataformas.

Para restaurantes, pizzerías, bares, cafeterías, panaderías y servicios de reparto que quieren tener sus pedidos en sus propias manos.

Sí. Nuestra demo en vivo (se abre en una ventana nueva) muestra la web de pedidos en todos los diseños y el área de administración. También te lo enseñamos todo en persona.

El software de pedidos cuesta 59 € pago único IVA incl. – con 5 diseños y 12 meses de actualizaciones. Opcional: instalación 39 € (en tu servidor) y hosting en nuestro servidor por 39 € al año con tu dominio. Sin suscripción, sin cuotas, sin comisiones.

No. Compras GastroFox una vez, lo descargas y lo instalas en tu dominio – el software es tuyo y funciona siempre. 12 meses de actualizaciones están incluidos; después puedes renovarlas opcionalmente por 49 € al año. Sin renovar, tu restaurante sigue funcionando.

No por nuestra parte. Solo pagas tu hosting (o el nuestro por 39 € al año con dominio) y las comisiones de tu proveedor de pagos (p. ej. Stripe o PayPal).

Los primeros 12 meses de actualizaciones están incluidos. Después el software sigue funcionando. Para nuevas versiones y actualizaciones de plugins renuevas el acceso por 49 € IVA incl. otros 12 meses – todas las actualizaciones publicadas entretanto se activan al momento.

Nuestros precios son finales con 19 % de IVA para clientes en Alemania y particulares de la UE. Las empresas de otros países de la UE con NIF-IVA válido y los clientes fuera de la UE pagan el mismo importe neto, sin IVA (inversión del sujeto pasivo o no sujeto en Alemania). Recibes la factura automáticamente por e-mail.

El pago se procesa de forma segura con Stripe – tarjeta, Apple Pay, Google Pay y otros métodos que Stripe ofrece en tu país. Tras cada pago recibes automáticamente una factura en PDF.

Una licencia vale para un dominio y sus subdominios (p. ej. pizza-roma.es y pedidos.pizza-roma.es). Si te mudas, cambias el dominio tú mismo cuando quieras en el área de cliente.

Tras comprar el software los añades en la administración (Ajustes → Actualizaciones → Plugins y diseños) o en el área de cliente: chat con IA (39 €), caja y servicio, mesas y pedido QR, impresora de tickets y accesibilidad (19 € cada uno). Todo pago único – instalación con un clic y actualizaciones durante tu periodo de actualizaciones.

5 diseños están incluidos (Clásico, Italiano, Asiático, Griego, Turco). Además hay diseños premium (Trattoria, Premium Dark, Fresh & Green, Street Food) por 79 € cada uno. Cada diseño premium se prueba gratis 30 días. Si no lo compras, tu web vuelve automáticamente a un diseño incluido – el contenido se conserva.

No. Los plugins y diseños premium son extensiones. Solo aparecen en tu panel y en el área de cliente tras comprar el software de pedidos.

No. El plugin no incluye TSE y no es una caja registradora según la KassenSichV alemana. Sirve para gestionar pedidos y servicio (pedidos en local, pedidos abiertos, cierre diario). Para pagos en efectivo en Alemania necesitas una caja certificada – GastroFox también puede conectarse a ready2order.

Con el asistente, GastroFox queda listo en unos 30–60 minutos. Con el servicio de instalación (39 €) lo instalamos en tu servidor en 1–2 días laborables. Lo más rápido para tu carta es la importación con IA: sube fotos o PDF – 2 importaciones son gratis, cada una adicional cuesta 6,99 €.

Un hosting con PHP 8.2 o superior y una base de datos MySQL/MariaDB, además de tu dominio. O contrata nuestro hosting (39 € al año con dominio) – y nos ocupamos de todo.

Sí. Por 39 € al año GastroFox funciona en nuestro servidor – con tu dominio (.de, .com o .net). Lo añades al hacer el pedido y lo renuevas cada año en el área de cliente.

Directamente en la administración en «Ajustes → Actualizaciones de software». Antes de cada actualización se crea una copia de seguridad – si algo falla, se restaura automáticamente. Plugins y diseños se actualizan en el mismo sitio.

Sí. 5 plantillas están incluidas, otros diseños premium cuestan 79 € cada uno. Colores, fuentes, logo y textos los cambias cuando quieras. Hay un modo claro/oscuro opcional.

Pedidos online para envío y recogida, carta con tamaños y extras, zonas de reparto por código postal con pedido mínimo, horarios, pago online y en efectivo, códigos promocionales, gestión de clientes, reservas, empleados con permisos propios, varios idiomas y ajustes SEO. Caja y servicio, mesas y QR, impresora, accesibilidad y chat con IA están disponibles como plugins.

Online con Stripe (tarjetas y más) y PayPal, además de efectivo en la entrega o recogida. El dinero llega directamente a tu cuenta.

Responde las preguntas de tus clientes (horarios, platos…) y toma pedidos – también en otros idiomas. Se añade como plugin por 39 € pago único. Necesitas tu propia cuenta de OpenAI (clave API); sus costes los pagas directamente a OpenAI.

Sí, con el plugin Impresora de tickets (19 €). Los pedidos nuevos se imprimen automáticamente (58 u 80 mm) – en cualquier impresora configurada en tu PC por USB, Bluetooth o Wi-Fi. Solo hay que dejar abierta la administración en el navegador.

Tuyos. GastroFox funciona en tu propio espacio web – pedidos y datos de clientes quedan solo contigo. No tenemos acceso.

Los precios se calculan siempre en el servidor, los pagos se verifican con Stripe/PayPal, las contraseñas se guardan cifradas, y actualizaciones y plugins solo se instalan con firma digital.

GastroFox incluye aviso de cookies, páginas de privacidad y aviso legal, y los datos permanecen en tu servidor. Eres responsable del contenido de tu web y de tu política de privacidad.

Nos encuentras por ticket en el área de cliente, por e-mail y WhatsApp. Con el servicio de instalación te acompañamos personalmente al empezar.

Sí. Abre un ticket en el área de cliente con el tema «Solicitar diseño a medida» y describe tus deseos e ideas – mejor con enlaces a webs que te gusten. Te enviaremos una oferta.

En la confirmación del pedido y siempre en el área de cliente.