Questions fréquentes

GastroFox est votre propre système de commande pour restaurants : votre site web avec boutique en ligne pour la livraison et le retrait, sur votre domaine. Caisse, tables avec commande par QR, imprimante de tickets et chat IA s’ajoutent en plugins selon vos besoins. Vos clients commandent directement chez vous – sans commissions aux plateformes.

Aux restaurants, pizzerias, snacks, cafés, boulangeries et services de livraison qui veulent garder la main sur leurs commandes.

Oui. Notre démo en ligne (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) montre le site de commande dans tous les designs ainsi que l’administration. Nous vous présentons volontiers tout en personne.

Le logiciel de commande coûte 59 € TTC une seule fois – avec 5 designs et 12 mois de mises à jour. En option : installation 39 € (sur votre serveur web) et hébergement sur notre serveur pour 39 € par an, domaine inclus. Sans abonnement, sans frais mensuels, sans commissions.

Non. Vous achetez GastroFox une fois, le téléchargez et l’installez sur votre domaine – le logiciel vous appartient et fonctionne durablement. 12 mois de mises à jour sont inclus, ensuite vous pouvez les prolonger en option pour 49 € par an. Même sans prolongation, votre restaurant continue de fonctionner.

Pas de notre part. Vous payez seulement votre hébergement (ou le nôtre pour 39 € par an, domaine inclus) et les frais de votre prestataire de paiement (par ex. Stripe ou PayPal).

Les 12 premiers mois de mises à jour sont inclus. Ensuite, votre logiciel continue de fonctionner. Pour les nouvelles versions et mises à jour de plugins, prolongez l’accès pour 49 € TTC pour 12 mois – toutes les mises à jour parues entre-temps sont aussitôt disponibles.

Nos prix sont des prix finaux TTC (19 %) pour les clients en Allemagne et les particuliers de l’UE. Les entreprises d’autres pays de l’UE avec un n° de TVA valide et les clients hors UE paient le même montant hors taxe (autoliquidation ou non imposable en Allemagne). La facture vous est envoyée automatiquement.

Le paiement passe en toute sécurité par Stripe – carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et autres moyens proposés par Stripe dans votre pays. Après chaque paiement, vous recevez automatiquement une facture PDF.

Une licence vaut pour un domaine et ses sous-domaines (par ex. pizza-roma.fr et commande.pizza-roma.fr). En cas de changement, modifiez le domaine vous-même à tout moment dans l’espace client.

Après l’achat du logiciel, ajoutez-les dans l’administration (Paramètres → Mises à jour → Plugins & designs) ou dans l’espace client : chat IA (39 €), caisse & service, tables & commande QR, imprimante de tickets et accessibilité (19 € chacun). Tout en paiement unique – installation en un clic, mises à jour pendant votre période de mise à jour.

5 designs sont inclus (Classique, Italien, Asiatique, Grec, Turc). En plus, il existe des designs premium (Trattoria, Premium Dark, Fresh & Green, Street Food) à 79 € chacun. Chaque design premium peut être testé gratuitement 30 jours. Sans achat, votre site revient automatiquement à un design inclus – vos contenus sont conservés.

Non. Les plugins et designs premium sont des extensions. Ils apparaissent dans votre tableau de bord et votre espace client seulement après l’achat du logiciel.

Non. Le plugin ne contient pas de TSE et n’est pas une caisse au sens de la KassenSichV allemande. Il sert à la gestion des commandes et du service (commandes sur place, commandes ouvertes, clôture). Pour les paiements en espèces en Allemagne, une caisse certifiée est nécessaire – GastroFox peut aussi être relié à ready2order.

Avec l’assistant, GastroFox est installé en 30 à 60 minutes environ. Avec le service d’installation (39 €), nous l’installons sur votre serveur en 1 à 2 jours ouvrés. Le plus rapide pour votre carte : l’import IA – envoyez photos ou PDF ; 2 imports sont gratuits, chaque suivant coûte 6,99 €.

Un hébergement avec PHP 8.2 ou plus récent et une base MySQL/MariaDB, ainsi que votre propre domaine. Ou réservez notre hébergement (39 € par an, domaine inclus) – nous nous occupons de tout.

Oui. Pour 39 € par an, GastroFox tourne sur notre serveur – domaine inclus (.de, .com ou .net). Ajoutez-le lors de la commande et renouvelez-le chaque année dans l’espace client.

Directement dans l’administration sous « Paramètres → Mises à jour ». Une sauvegarde est créée avant chaque mise à jour – en cas de problème, elle est restaurée automatiquement. Plugins et designs se mettent à jour au même endroit.

Oui. 5 modèles sont inclus, d’autres designs premium coûtent 79 € chacun. Couleurs, polices, logo et textes se modifient à tout moment. Un mode clair/sombre est disponible en option.

Commandes en ligne en livraison et retrait, carte avec tailles et suppléments, zones de livraison par code postal avec minimum de commande, horaires, paiement en ligne et en espèces, codes promo, gestion des clients, réservations, employés avec droits propres, multilingue et réglages SEO. Caisse & service, tables & QR, imprimante, accessibilité et chat IA sont disponibles en plugins.

En ligne via Stripe (cartes & autres) et PayPal, ainsi qu’en espèces à la livraison ou au retrait. L’argent arrive directement sur votre compte.

Il répond aux questions de vos clients (horaires, plats…) et prend les commandes – aussi dans d’autres langues. Il s’ajoute en plugin pour 39 € une seule fois. Il faut votre propre compte OpenAI (clé API) ; vous payez ses coûts directement à OpenAI.

Oui, avec le plugin Imprimante de tickets (19 €). Les nouvelles commandes s’impriment automatiquement (58 ou 80 mm) – sur toute imprimante installée sur votre PC en USB, Bluetooth ou Wi-Fi. L’administration reste simplement ouverte dans le navigateur.

À vous. GastroFox fonctionne sur votre propre hébergement – commandes et données clients restent chez vous. Nous n’y avons pas accès.

Les prix sont toujours calculés sur le serveur, les paiements vérifiés via Stripe/PayPal, les mots de passe chiffrés, et mises à jour et plugins installés uniquement avec signature numérique.

GastroFox inclut bandeau cookies, pages de confidentialité et mentions légales, et les données restent sur votre serveur. Vous êtes responsable du contenu de votre site et de votre politique de confidentialité.

Contactez-nous par ticket dans l’espace client, par e-mail et WhatsApp. Avec le service d’installation, nous vous accompagnons personnellement au démarrage.

Oui. Ouvrez un ticket dans l’espace client avec le thème « Demander un design sur mesure » et décrivez vos souhaits – idéalement avec des liens vers des sites qui vous plaisent. Nous revenons vers vous avec une offre.

Dans votre confirmation de commande et à tout moment dans l’espace client.