Häufig gestellte Fragen

GastroFox ist dein eigenes Bestellsystem für Restaurants: eine eigene Website mit Online-Shop für Lieferung und Abholung auf deiner Domain. Kasse, Tische mit QR-Bestellung, Bondrucker und KI-Bestellchat buchst du bei Bedarf als Plugins dazu. Deine Gäste bestellen direkt bei dir – ohne Provisionen an Lieferplattformen.

Für Restaurants, Pizzerien, Imbisse, Cafés, Bäckereien und Lieferdienste, die ihre Bestellungen selbst in der Hand haben möchten.

Ja. In unserer Live-Demo (öffnet in einem neuen Fenster) siehst du die Bestellseite in allen Designs und den Admin-Bereich. Gerne zeigen wir dir alles auch persönlich.

Die Bestellsoftware kostet einmalig 59 € inkl. MwSt. – mit 5 Designs und 12 Monaten Updates. Optional: Setup-Service 39 € (Installation auf deinem Webserver) und Hosting auf unserem Server für 39 € pro Jahr inkl. Wunschdomain. Kein Abo, keine monatlichen Gebühren, keine Provisionen.

Nein. Du kaufst GastroFox einmal, lädst es herunter und installierst es auf deiner Domain – die Software gehört dir und läuft dauerhaft. 12 Monate Updates sind inklusive, danach kannst du sie optional für 49 € pro Jahr verlängern. Auch ohne Verlängerung läuft dein Restaurant uneingeschränkt weiter.

Nicht von uns. Kosten hast du nur für dein Webhosting (oder unser Hosting für 39 € pro Jahr inkl. Domain) und für die Gebühren deines Zahlungsanbieters (z. B. Stripe oder PayPal).

Die ersten 12 Monate Updates sind inklusive. Danach läuft deine Software dauerhaft weiter. Möchtest du neue Versionen und Plugin-Updates, verlängerst du den Updatezugang für 49 € inkl. MwSt. um weitere 12 Monate – alle inzwischen erschienenen Updates sind dann sofort freigeschaltet.

Unsere Preise sind Endpreise inkl. 19 % MwSt. für Kunden in Deutschland und Privatkunden in der EU. Firmen aus anderen EU-Ländern mit gültiger USt-IdNr. und Kunden außerhalb der EU zahlen denselben Betrag netto – ohne MwSt. (Reverse Charge bzw. nicht im Inland steuerbar). Die Rechnung bekommst du automatisch per E-Mail.

Die Zahlung läuft sicher über Stripe – mit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und weiteren Zahlungsarten, die Stripe für dein Land anbietet. Nach jeder Zahlung bekommst du automatisch eine Rechnung als PDF.

Eine Lizenz gilt für eine Domain inklusive ihrer Subdomains (z. B. pizza-roma.de und bestellen.pizza-roma.de). Ziehst du um, änderst du die Domain jederzeit selbst im Kundenbereich.

Nach dem Kauf der Bestellsoftware buchst du im Adminbereich (Einstellungen → Software-Updates → Plugins & Designs) oder im Kundenbereich dazu: KI-Chat-Widget (39 €), Kasse & Service, Tische & QR-Bestellung, Bondrucker und Barrierefreiheit (je 19 €). Alles einmalig – die Installation erfolgt mit einem Klick, Updates gibt es in deinem Updatezeitraum.

5 Designs sind inklusive (Klassik, Italienisch, Asiatisch, Griechisch, Türkisch). Dazu gibt es Premium-Designs (Trattoria, Premium Dark, Fresh & Green, Street Food) für je 79 € einmalig. Jedes Premium-Design kannst du 30 Tage kostenlos testen. Kaufst du es nicht, wechselt deine Website danach automatisch zurück auf ein inklusive Design – deine Inhalte bleiben erhalten.

Nein. Plugins und Premium-Designs sind Erweiterungen. Sie erscheinen erst nach dem Kauf der Bestellsoftware in deinem Dashboard und im Kundenbereich.

Nein. Das Plugin enthält keine TSE und ist kein Kassensystem im Sinne der KassenSichV. Es dient der Bestell- und Serviceverwaltung (Bestellungen im Laden, offene Bestellungen, Tagesabschluss). Für Barzahlungen in Deutschland brauchst du eine zertifizierte Kasse – GastroFox lässt sich zusätzlich an ready2order anbinden.

Mit dem Installationsassistenten ist GastroFox in rund 30–60 Minuten eingerichtet. Mit dem Setup-Service (39 €) installieren wir es in 1–2 Werktagen auf deinem Webserver. Deine Speisekarte überträgst du am schnellsten mit der KI-Speisekarte: Fotos oder PDF hochladen – 2 Imports sind kostenlos, jeder weitere kostet 6,99 €.

Ein Webhosting mit PHP 8.2 oder neuer und einer MySQL/MariaDB-Datenbank sowie deine eigene Domain. Oder du buchst unser Hosting (39 € pro Jahr inkl. Wunschdomain) – dann kümmern wir uns um alles.

Ja. Für 39 € pro Jahr läuft GastroFox auf unserem Server – inklusive Wunschdomain (.de, .com oder .net). Du kannst es direkt bei der Bestellung dazubuchen und im Kundenbereich jährlich verlängern.

Direkt im Admin-Bereich unter „Einstellungen → Software-Updates“. Vor jedem Update wird automatisch eine Sicherung erstellt – geht etwas schief, wird sie automatisch zurückgespielt. Plugins und Designs aktualisierst du an derselben Stelle.

Ja. 5 Designvorlagen sind inklusive, weitere Premium-Designs gibt es für je 79 €. Farben, Schriften, Logo und Texte passt du jederzeit selbst an. Ein Hell-/Dunkel-Modus ist optional zuschaltbar.

Online-Bestellungen für Lieferung und Abholung, Speisekarte mit Größen und Extras, PLZ-Liefergebiete mit Mindestbestellwerten, Öffnungs-, Liefer- und Abholzeiten, Online- und Barzahlung, Aktionscodes, Kundenverwaltung, Reservierungen, Mitarbeiter mit eigenen Rechten, Mehrsprachigkeit und SEO-Einstellungen. Kasse & Service, Tische & QR, Bondrucker, Barrierefreiheit und KI-Chat gibt es als Plugins.

Online über Stripe (Karte & weitere) und PayPal sowie Barzahlung bei Lieferung oder Abholung. Das Geld landet direkt auf deinem Konto.

Es beantwortet Fragen deiner Gäste (z. B. zu Öffnungszeiten oder Gerichten) und nimmt Bestellungen auf – auch in anderen Sprachen. Es ist als Plugin für 39 € einmalig zubuchbar. Du brauchst einen eigenen OpenAI-Account (API-Schlüssel); die Kosten dafür zahlst du direkt an OpenAI.

Ja, mit dem Plugin Bondrucker (19 €). Neue Bestellungen werden automatisch als Bon (58 oder 80 mm) gedruckt – über jeden Drucker, der an deinem PC per USB, Bluetooth oder WLAN eingerichtet ist. Dafür bleibt der Adminbereich im Browser geöffnet.

Dir. GastroFox läuft auf deinem eigenen Webspace – Bestellungen und Kundendaten liegen nur bei dir. Wir haben keinen Zugriff darauf.

Preise werden immer auf dem Server berechnet, Zahlungen über Stripe/PayPal geprüft, Passwörter verschlüsselt gespeichert und Updates und Plugins nur mit digitaler Signatur installiert.

GastroFox bringt Cookie-Hinweis, Datenschutz- und Impressumsseiten mit, und die Daten bleiben auf deinem Server. Für die Inhalte deiner Website und deine Datenschutzerklärung bist du selbst verantwortlich.

Du erreichst uns per Support-Ticket im Kundenbereich, per E-Mail und WhatsApp. Mit dem Setup-Service begleiten wir dich persönlich durch den Start.

Ja. Öffne im Kundenbereich ein Support-Ticket mit dem Thema „Individuelles Design anfragen“ und beschreib deine Wünsche und Vorstellungen – gern mit Links zu Seiten, die dir gefallen. Wir melden uns mit einem Angebot.

In deiner Bestellbestätigung und jederzeit im Kundenbereich.